Considerando que o teletrabalho se estenderá por um período alargado, a Microio passa a disponibilizar uma nova plataforma para gestão da assistência técnica. Através desta ferramenta poderá solicitar apoio, comunicar incidentes e consultar o estado das situações pendentes.

Manteremos a par a comunicação telefónica, sendo futuramente suprimido o e-mail de suporte.

Caso ainda não disponha dos dados de acesso solicite-os através do e-mail suporte@microio.pt

Estimado cliente,

A pandemia provocada pelo novo coronavírus (COVID-19) obriga-nos, em consciência e com responsabilidade, a fazer ajustes para proteger colaboradores e clientes, e garantir que a empresa se mantém operacional. Nestes momentos, pequenos atos podem causar grandes efeitos para todos.

Assim, a Microio decidiu com efeitos a 16.03.2020 e até nova avaliação:
- colocar em teletrabalho os seus colaboradores;
- reavaliar junto dos seus clientes os compromissos presenciais que estavam assumidos.

Estas medidas temporárias restringem a nossa capacidade de resposta ao email de suporte da Microio (suporte@microio.pt), sendo este o que garante o tratamento em tempo útil dos vossos pedidos de suporte.

Disponibilizamos também três números móveis, temporários, para pedidos de extrema urgência.
- 966 184 797
- 910 281 810
- 910 281 812

Manifestamos a disponibilidade que nos é usual para, em conjunto convosco, continuar a encontrar solução para os problemas e contratempos que surjam nas aplicações e serviços que fornecemos.

Relembramos que o Portal SIGE3 se encontra descontinuado pois a tecnologia utilizada não garante os parâmetros de segurança atuais. Por esse motivo a Microio recomenda a todos os seus clientes que seja efetuado o upgrade para o novo Portal Unicard de modo a garantir as últimas atualizações de segurança assim como o acesso a correções e melhorias do mesmo.

Este serviço está incluido nos contratos Premium.

Se ainda não tem o novo Portal Unicard agende já a sua atualização!